Protecția datelor

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal și respectarea vieții private sunt o prioritate pentru DINAMIC ELECTRO P.R.A.M. S.R.L., operatorul site-ului depram.ro. Această informare descrie modul în care prelucrăm datele atunci când ne contactați pentru ofertare sau pentru răspuns la întrebări legate de serviciile noastre de instalații electrice.

Operatorul de date

DINAMIC ELECTRO P.R.A.M. S.R.L.
CUI: RO22504017
Nr. înreg. ORC: J40/18421/2007
Sediu: Str. Râmnicu Vâlcea nr. 20, Sector 3, București
E-mail responsabil protecția datelor: dpo@depram.ro

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă în domeniul protecției datelor.

Ce date prelucrăm

În contextul ofertării și al comunicării comerciale, putem prelucra în principal:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
funcție și denumire companie (dacă ne contactați în numele unei firme);
conținutul mesajului/solicitării (de exemplu, cereri de ofertă, întrebări tehnice sau comerciale legate de instalații electrice).

Datele sunt furnizate direct de dumneavoastră, prin formularele de pe site, prin e-mail, telefon sau alte canale de comunicare pe care le folosim.

Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv pentru:

analizarea solicitării și formularea unei oferte de servicii de instalații electrice;
comunicarea cu dumneavoastră pentru clarificări, completări, răspuns la întrebări tehnice sau comerciale;
păstrarea unei evidențe minime a corespondenței, pentru situații ulterioare de clarificare a relației contractuale sau precontractuale;
apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății în cazul unor eventuale litigii sau reclamații.

Nu folosim aceste date pentru newslettere, campanii de marketing agresiv sau vânzare de baze de date către terți.

Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează, după caz, pe:

art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – prelucrarea este necesară pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (formularea unei oferte, discuții tehnice și comerciale);
art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământul dumneavoastră, exprimat prin transmiterea voluntară a datelor (formular online, e-mail, telefon etc.);
art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interesul legitim al DINAMIC ELECTRO P.R.A.M. S.R.L. de a gestiona eficient solicitările primite, de a documenta corespondența comercială și de a-și proteja drepturile și interesele legitime.

Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate, în limitele necesare, de:

personalul autorizat al DINAMIC ELECTRO P.R.A.M. S.R.L., implicat în ofertare, vânzări și relația cu clienții;
furnizori de servicii IT / găzduire web / mentenanță, doar în măsura în care au nevoie de acces pentru funcționarea corectă a site-ului și a sistemelor de e-mail;
autorități publice sau instituții de control, atunci când există o obligație legală în acest sens.

Nu transferăm datele colectate în acest scop către terți pentru marketing direct.

Durata de stocare

Datele utilizate pentru ofertare și corespondență comercială sunt păstrate:

pe durata necesară formulării și derulării discuțiilor precontractuale;
ulterior, pentru o perioadă rezonabilă (de regulă, până la 24 de luni de la ultima interacțiune relevantă), pentru a putea reveni la discuții, clarificări sau eventuale reclamații.

Dacă în urma acestor discuții se încheie un contract, datele pot fi prelucrate în continuare în cadrul relației contractuale, în condițiile și termenele de stocare prevăzute de lege (contabilitate, fiscalitate, arhivare etc.).

Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de toate drepturile conferite de art. 15–22 din GDPR, inclusiv:

dreptul de acces – să știți ce date prelucrăm despre dumneavoastră;
dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile art. 17 GDPR;
dreptul la restricționarea prelucrării, în situațiile prevăzute de art. 18 GDPR;
dreptul la opoziție, când prelucrarea se bazează pe interes legitim (art. 21 GDPR);
dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde temeiul este consimțământul sau contractul (art. 20 GDPR);
dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), în baza art. 77 GDPR, dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă dispozițiile legale.